.jpg)
In this course, you will be introduced to five essential Listen First skills. From the art of crafting open questions that ignite authentic dialogue to the transformative power of reflective listening, each skill serves as a cornerstone for building genuine connections. Learn the finesse of summarizing to distill complex discussions, practice the art of affirmations to acknowledge and uplift others and understand the pivotal role of sharing information transparently to foster trust.
To conclude the course, you’ll be presented with a scenario designed to test your newfound expertise. Achieve a score of 80% or higher on the knowledge assessment, and the choice is yours: exit the course or dive deeper into additional scenarios to further hone your skills. Should you fall short of the 80% mark on your first attempt, you’ll be presented with two additional scenarios to practice your listen-first skills and deepen your understanding.
This eLearning takes approximately 20-30 minutes to complete.
=========================
El curso “Fundamentos de Escuchar primero” ha sido diseñado para brindarle al personal conocimientos fundamentales relacionados con el modelo de “escuchar primero”: una forma de interactuar y comunicarse que promueve una cultura basada en los vínculos en la Y. El curso en línea incluye una demostración en video de cómo se pueden utilizar las habilidades de Escuchar primero en una variedad de contextos de trabajo en la YMCA y recursos para ayudar al personal a comenzar a utilizar las habilidades de Escuchar primero.
Dominar las habilidades de Escuchar primero lleva tiempo y práctica. Se recomienda al personal interesado en profundizar sus conocimientos y en desarrollar las habilidades de Escuchar primero a través de la práctica que tomen los cursos Introducción a Escuchar primero o Instituto de Escuchar primero.